لضمان دقة الفواتير.. كيفية توثيق وربط عدادات المرافق بالهوية الوطنية أو الإقامة

الهيئة السعودية للمياه

أكدت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء و الهيئة السعودية للمياه على أهمية توثيق وربط عدادات الكهرباء والمياه بالهوية الوطنية أو الإقامة، وذلك لضمان استفادة المستفيدين بشكل كامل من خدمات المياه والكهرباء، بالإضافة إلى رفع مستوى موثوقية استخدام العدادات.

تحسين جودة الخدمات عبر توثيق العدادات

أوضحت الهيئتان أن عملية توثيق العدادات تسهم بشكل كبير في تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين. من خلال ربط العدادات بالهوية الوطنية أو الإقامة، يمكن معالجة التحديات التي قد تؤثر على جودة الخدمة وتوفير حلول فورية لأي مشكلات قد تطرأ، كما تساعد هذه الخطوة في تعزيز آلية التواصل بين مقدمي الخدمات والمستفيدين، مما يساهم في تجنب أي عقبات قد تواجه الخدمة.

إجراءات توثيق العدادات 

أفادت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء والهيئة السعودية للمياه أن إجراءات توثيق العدادات بسيطة وسهلة، ويمكن إتمامها عبر القنوات الرقمية الخاصة بشركات السعودية للكهرباء و المياه الوطنية و شركة مرافق، ما يضمن للمستفيدين القدرة على توثيق عداداتهم بشكل آمن وفعال من دون الحاجة إلى إجراءات معقدة أو زيارة المكاتب.

استمرارية الخدمة مرتبطة بإتمام التوثيق

شددت الهيئتان على أن استمرارية خدمتي المياه والكهرباء تعتمد بشكل أساسي على إتمام المستفيدين لإجراءات توثيق العدادات لدى مقدمي الخدمة. ذلك لضمان استمرارية الخدمة بشكل سلس ودون انقطاع، مع توفير حلول سريعة لأي تحديات قد تطرأ خلال فترة تقديم الخدمات.

الدعم عبر مراكز الاتصال 

لضمان سهولة العملية، يمكن للمستفيدين التواصل مباشرة مع مقدمي الخدمة عبر مراكز الاتصال المتاحة أو من خلال الحسابات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي للاستفسار عن أي تفاصيل تتعلق بإجراءات التوثيق. 

توجيهات لتسهيل التوثيق

في وقت سابق، وجهت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء والهيئة السعودية للمياه مقدمي الخدمات ببدء إجراءات توثيق العدادات وربطها بالمستفيد الفعلي سواء كان مالكًا أو مستأجرًا، كما تم توفير جميع القنوات المتاحة لتسهيل عملية التوثيق وضمان تنفيذها بشكل فعال.